联系我们：多渠道联系方式与响应时效
无论你是玩家、服务器运营者，还是希望与平台进行内容合作，都可以通过以下渠道联系我们。平台日均处理玩家咨询与投诉约230件，其中通过QQ群和邮件提交的占比最高。为保证响应效率，我们按照问题类型分配了不同的处理通道，请根据你的需求选择对应方式。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日平均4小时内回复）
- 玩家QQ群：群号 788XXXX21（2000人超级群，管理员在线时间 9:00-23:00）
- 投诉专用邮箱：[email protected]（针对虚假开服、充值诈骗、GM滥权等，24小时内核实处理）
- 在线客服：网站右下角“联系客服”浮窗，接入人工客服（工作日 9:00-18:00）
服务器发布与商务合作
- 开服发布邮箱：[email protected]（提交服务器信息、版本类型、开服时间、登录器下载地址）
- 商务合作：[email protected]（广告投放、内容互推、数据合作）
- 技术对接：[email protected]（API接口、存活监测系统对接）
- 办公地址：中国·浙江省杭州市余杭区未来科技城海创园 5号楼 3层（仅接收快递，不接待来访）
媒体与内容合作
- 投稿邮箱：[email protected]（攻略、评测、版本分析，一经采用支付稿酬）
- 内容纠错：在任意页面底部点击“报告错误”，或发送邮件至 [email protected]
工作时间与服务承诺
平台实行“工作日全员在线、周末轮值”的服务制度。具体安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内回复，周末8小时内回复 |
| 玩家QQ群 | 每日 9:00-23:00 | 管理员在线期间30分钟内响应 |
| 投诉专用邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内完成核实并反馈处理结果 |
| 在线客服 | 工作日 9:00-18:00 | 排队等待不超过5分钟 |
| 开服发布审核 | 工作日 10:00-17:00 | 提交后2小时内完成初审，24小时内上架或驳回 |
| 技术对接 | 工作日 10:00-17:00 | 1个工作日内安排对接会议 |
服务承诺：1）所有玩家投诉均在24小时内给予明确答复，不推诿、不拖延；2）服务器发布审核不收取任何费用，排序不受付费影响；3）编辑测评报告独立撰写，不接受服务器方修改要求；4）用户个人信息严格保密，不向任何第三方出售或共享。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体问题联系对应部门：
- 服务器无法进入、登录器报错：联系客服邮箱 [email protected]，附上服务器名称、区服、报错截图。技术编辑会协助排查是客户端问题还是服务器端问题。
- 举报虚假开服、充值后关服：发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、充值记录截图、GM联系方式。核实后我们将永久下架该服务器，并将其运营者列入黑名单。
- 申请发布新开传奇私服：发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式“【开服发布】服务器名称+版本类型+开服日期”，正文包含：服务器名称、版本（复古/中变/超变等）、开服时间、线路类型（电信/联通/双线）、登录器下载地址、QQ群号、是否收费及收费标准。
- 攻略投稿与版本评测：发送邮件至 [email protected]，邮件标题“【投稿】文章标题”，正文附上Word文档或直接粘贴全文，注明是否首发。稿酬标准：普通攻略80-150元/篇，深度评测200-400元/篇，装备数据库条目5元/条。
- 广告投放与品牌合作：联系 [email protected]，说明合作形式、预算范围、投放周期。我们仅接受与传奇私服相关的合规广告，拒绝赌博、色情、诈骗类内容。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器信息为什么被驳回？
常见驳回原因包括：1）登录器下载链接失效或指向网盘需提取码；2）服务器已开服超过30天但未提供合区计划；3）版本描述与实际不符（如标注复古版实际为超变版）；4）存在强制充值弹窗或诱导充值行为；5）GM联系方式无效。修改后可重新提交，审核不收取费用。
Q：投诉一个服务器后，多久能收到处理结果？
投诉邮箱在收到邮件后24小时内完成初步核实。若投诉内容涉及充值诈骗，我们会要求提供支付凭证和聊天记录，核实周期可能延长至48小时。处理结果包括：警告并要求整改、暂时下架、永久下架并列入黑名单。处理结果会通过邮件回复投诉人。
Q：我想在平台上投放广告，有什么要求？
广告内容必须与传奇私服直接相关，包括开服信息、版本推荐、游戏工具等。不接受：赌博平台、非传奇类游戏、贷款理财、成人内容。广告位分为首页轮播、开服表置顶、攻略页侧边栏三种，具体报价请联系 [email protected] 获取刊例。所有广告均明确标注“广告”字样，不与自然排序混淆。
Q：如何成为平台的兼职测评编辑？
我们长期招募有传奇游戏经验的兼职测评编辑，要求：传奇游戏龄5年以上，熟悉1.76-1.85版本，能独立完成服务器测评报告（800字以上），每月至少提交4篇。有意者发送简历至 [email protected]，邮件标题“【兼职测评】姓名+传奇游戏龄”。通过初审后需完成一篇试写测评，稿酬按篇结算。